Office Pro Plus / Désactiver le mode protégé pour accéder à des documents telechargés

Citation Publié le 26/02/2015Mis à jour le 10/03/2015

Bonjour,

Sur mon « tout-nouveau-portable-core-i7-8G-de-RAM » avec Windows 8.1 pro, j’ai installé Office Pro plus avec Excel (15.0.4693.1002) :

Sur ce, je reçois un mail laconique de mon client qui m’indique une quantité de bugs non négligeable sur l’application que je viens de livrer. Joint à ce mail, un fichier Excel au format Open XML (un fichier xlsx en fait). Je me précipite pour ouvrir le fichier en question :

Ou plutôt :

Message d’erreur :

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Mémoire insuffisante. Microsoft Excel ne peut plus ouvrir ou enregistrer de documents.

• Pour augmenter la mémoire disponible, fermez les classeurs ou les programmes dont vous n’avez plus besoin.
• Pour libérer de l’espace du disque sur lequel vous enregistrez, supprimez-en les fichiers dont vous n’avez plus besoin.

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Dans les logs windows, pas vraiment plus d’information : Microsoft Office Alerts ID 300

Après avoir :

• Vérifié ma RAM
• Ré-installé intégralement Office Pro Plus (repair)
• Ré activé mon login / mot de passe
• Redémarré

Rien ne fonctionne…..

Il apparait pourtant qu’un bug similaire existe depuis Excel 2007, comme mentionné sur ce fil de discussion. Après de nombreuses recherches, je trouve la solution suite à un commentaire sur ce lien.

Résolution du problème

Sous Excel, accédez à la fenêtre suivante :

Fichier > Options > Centre de gestion de la confidentialité > (bouton) Paramètre du centre de gestion de la confidentialité > Mode protégé

Puis décochez les trois cases pour désactiver le mode protégé :

[Update 10/03/2015] Le problème est également rencontré sur Powerpoint, le message est le suivant :

Message d’erreur :

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Désolé… Powerpoint ne peut pas lire

Impossible d’ouvrir la présentation. C’est peut-être l’antivirus installé sur votre ordinateur qui vous empêche de l’ouvrir. Pour résoudre ce problème, vérifiez que l’antivirus est à jour et qu’il fonctionne correctement. Si le problème persiste et que la présentation provient d’une source digne de confiance, désactivez l’antivirus, puis réessayez d’ouvrir la présentation. Veillez à réactiver l’antivirus une fois la présentation ouverte.

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Résolution du problème sous Powerpoint (identique à Excel)

Sous Powerpoint, accédez à la fenêtre suivante :

Fichier > Options > Centre de gestion de la confidentialité > (bouton) Paramètre du centre de gestion de la confidentialité > Mode protégé

Puis décochez les trois cases pour désactiver le mode protégé

Sources :

http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2007-excel/excel-cannot-complete-the-task-with-available/d31b1822-ebde-4c9b-8d11-e54bb652847d

http://answers.microsoft.com/fr-fr/office/forum/office_2013_release-outlook/probl%c3%a8me-ouverture-de-fichiers-office-2013/c0f84001-7b86-46a7-a972-5fb92b5f1800

http://answers.microsoft.com/fr-fr/office/forum/office_2013_release-excel/ressources-m%C3%A9moire-insuffisantes-excel-2013/0179d0ee-d80c-4039-a568-6180a6dab501